NÁKLADNÁ CESTNÁ DOPRAVA DO 3,5 T
Prepravný poriadok
Schválená revízia zo dňa 1. 10. 2026.
Účinnosť pôvodného prepravného poriadku: 1. 1. 2024. Táto revízia je platná a účinná od 1. 10. 2026.
Yildirim Transport, s.r.o.
Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovenská republika
IČO 55677584 · DIČ 2122139976 · IČ DPH SK2122139976
Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 174874/B
Objednávky, prevádzkové otázky a reklamácie: Murat Yildirim, +421 917 879 634, murat@yildirimtransport.com.
1. Rozsah a právny rámec
Dopravca poskytuje vnútroštátnu a medzinárodnú nákladnú cestnú dopravu vozidlami s najväčšou prípustnou celkovou hmotnosťou do 3,5 t. Táto hodnota nie je nosnosťou zásielky; hmotnosť a rozmery prijatého nákladu musia zodpovedať konkrétnemu vozidlu. Špecializáciou je preprava do a z Turecka. Ďalšie trasy v Európe a Ázii sa dohodnú individuálne podľa dostupnosti, potrebných povolení, colných podmienok a platných obmedzení.
Poriadok upravuje bežný tovar, nebezpečné veci v režime ADR a tovar s riadenou teplotou, vždy v rozsahu výslovne potvrdenej objednávky. Živé zvieratá dopravca neprepravuje.
Uplatní sa zákon č. 56/2012 Z. z. o cestnej doprave a príslušné právne predpisy. Dohovor CMR sa použije na odplatnú cestnú prepravu zásielky medzi miestom prevzatia a miestom dodania v dvoch rôznych štátoch, ak je aspoň jeden z nich zmluvným štátom, s výnimkami podľa článku 1 CMR. Samotná hmotnosť vozidla do 3,5 t jeho použitie nevylučuje. Na vnútroštátne obchodné prepravy sa použijú najmä § 610 až 629 Obchodného zákonníka. Kogentné pravidlá a prípadná zákonná ochrana spotrebiteľa majú prednosť pred odchylnými dojednaniami.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Zákazník oznámi odosielateľa, príjemcu a platiteľa, adresy a kontakty nakládky a vykládky, termíny, druh, počet kusov, obal, hrubú hmotnosť a rozmery zásielky. Uvedie jej osobitnú povahu, potrebné vybavenie, colný režim, prípadný požadovaný teplotný režim a nebezpečnosť podľa ADR.
Telefonický dopyt slúži na úvodné dohodnutie. Dopravca potvrdzuje dohodnuté podmienky objednávky e-mailom vrátane rozsahu, trasy, termínu, ceny a podmienok. Pred uzavretím zmluvy poskytne zákazníkovi príslušné znenie prepravného poriadku, napríklad v prílohe e-mailu. Zmluva vzniká prijatím dostatočne určitého návrhu druhej strany; samotné zaslanie dopytu ani mlčanie dopravcu nie je prijatím. Tým nie sú dotknuté pravidlá vzniku zmluvy podľa CMR ani právne účinky konania strán.
Zmeny trasy, príjemcu, nákladu alebo termínov sa oznamujú bezodkladne a potvrdia sa dohodou, s rešpektovaním dispozičných práv podľa príslušného právneho režimu. Zrušenie prepravy a prípadné preukázané náklady sa riešia individuálne; tento poriadok nezavádza paušálny storno poplatok.
Individuálne dohodnuté podmienky majú prednosť pred týmto poriadkom iba v rozsahu, v ktorom sa možno od zákona alebo CMR odchýliť. Zmluva je záväzná od jej uzavretia; jej zánik, odstúpenie a nesplnenie sa riadia dohodou a príslušnými predpismi. Pri obchodnej vnútroštátnej preprave sa uplatní aj § 611 Obchodného zákonníka.
3. Cena a úhrada
Prepravné, mena, splatnosť, spôsob úhrady a rozsah zahrnutých služieb sa dohodnú v objednávke. V ponuke sa uvedie, či je cena s DPH alebo bez DPH, a uplatní sa príslušný daňový režim. Čakanie, dodatočné zastávky, colné služby a ďalšie náklady sa vyúčtujú len podľa dohody alebo príslušného zákonného nároku. Osobitné poistenie nákladu nie je automaticky súčasťou ceny.
Spotrebiteľ dostane pred uzavretím zmluvy celkovú cenu vrátane daní a známych poplatkov, prípadne spôsob jej výpočtu a informáciu o ďalších nákladoch. Dodatočné platby vyžadujú jeho výslovný súhlas. Uvedenie identifikačného čísla zákazníka samo osebe nevylučuje zákonnú ochranu, ak ide o spotrebiteľský vzťah.
Ak sa uplatní § 628 Obchodného zákonníka, dopravca má na zabezpečenie nárokov z prepravnej zmluvy zádržné právo k zásielke, dokiaľ s ňou môže nakladať. Uplatňuje ho iba za zákonných podmienok a pri rešpektovaní záväzných pravidiel CMR, ak sa použijú.
4. Pristavenie vozidla, nakládka a vykládka
Dopravca pristaví technicky spôsobilé a pre potvrdenú zásielku vhodné vozidlo na dohodnuté miesto a čas. Odosielateľ a príjemca zabezpečia bezpečný prístup, pripravenosť zásielky, oprávnenú kontaktnú osobu a informácie o miestnych obmedzeniach. Rozdelenie nakládky, vykládky, manipulačnej techniky a upevnenia nákladu sa dohodne pred pristavením vozidla.
Nakládka nesmie viesť k prekročeniu prípustných hmotností, rozmerov ani zaťaženia náprav. Zásielka musí byť vhodne zabalená, označená a pripravená na dohodnutý spôsob prepravy. Dopravca preverí v primeranom rozsahu viditeľný stav, počet kusov a údaje dokladov; výhrady a nemožnosť kontroly zaznamená. Zmluvné rozdelenie úloh nezbavuje účastníkov ich zákonných bezpečnostných povinností.
Termíny sa plánujú pri dodržaní príslušných pravidiel času jazdy, prestávok a odpočinku vodičov. Dopravca odmietne nebezpečnú manipuláciu alebo protiprávne preťaženie a dohodne nápravu; nevzniká tým automatické zbavenie jeho zákonnej zodpovednosti.
5. Prevzatie a doručenie
Prevzatie a vydanie sa potvrdzuje prepravným dokladom, pri príslušnej medzinárodnej preprave nákladným listom CMR. Chýbajúci alebo chybný nákladný list sám osebe neruší zmluvu podliehajúcu CMR. Odosielateľ odovzdá úplné a správne sprievodné dokumenty. Príjemca skontroluje zásielku, potvrdí jej prijatie a zaznamená zistené výhrady.
Dopravca oznámi podstatnú prekážku, oneskorenie alebo škodu a vyžiada si potrebné pokyny. Pri odmietnutí prevzatia, neprítomnosti príjemcu, colnej prekážke alebo nemožnosti pokračovať postupuje podľa príslušných predpisov, najmä článkov 14 až 16 CMR, ak sa použijú, a primerane chráni zásielku. Prekročenie termínu sa neposudzuje ako automatické zbavenie zodpovednosti.
Dopravca môže použiť ďalšieho oprávneného dopravcu. Tým nie je zbavený zodpovednosti: uplatní sa najmä článok 3 CMR, prípadne pravidlá postupných dopravcov podľa článkov 34 až 40 CMR, alebo § 621 Obchodného zákonníka. Dobierka, skladovanie, výmena paliet a colné zastupovanie sa poskytujú len po osobitnej dohode.
6. Nebezpečný tovar — ADR
ADR zásielka sa prijíma až po overení konkrétnej klasifikácie, množstva, obalov, trasy, režimu prepravy, vybavenia vozidla a požadovanej spôsobilosti osôb. Všeobecná ponuka ADR neznamená prijímanie všetkých tried ani všetkých množstiev nebezpečných vecí.
Odosielateľ musí včas poskytnúť správne údaje požadované ADR, najmä UN číslo, oficiálne pomenovanie, triedu a ďalšie príslušné klasifikačné údaje, obalovú skupinu, ak sa uplatňuje, množstvo, obaly a informácie o obmedzeniach. Zabezpečí predpísané balenie, označenie a dokumentáciu v rozsahu svojich povinností. Dopravca zabezpečí svoje povinnosti vrátane požadovanej výbavy, dokladov a písomných pokynov.
Výnimky, obmedzené množstvá a pravidlá spoločnej nakládky sa posudzujú pre konkrétnu zásielku; hmotnosť vozidla do 3,5 t sama osebe neznamená oslobodenie od ADR. Neohlásený, zakázaný alebo nevyhovujúci nebezpečný náklad sa neprevezme, prípadne sa ďalší postup riadi ADR, zákonom a článkom 22 CMR. Pri havárii majú prednosť ochrana života, zdravia a životného prostredia a pokyny príslušných orgánov.
Uplatňuje sa znenie ADR účinné pre konkrétnu prepravu vrátane prechodných ustanovení. Dopravca zabezpečí požadované školenia, osvedčenia a bezpečnostného poradcu v rozsahu právnych povinností. Prípadnú výnimku posúdi pred prijatím zásielky; výnimka z jednej požiadavky neznamená oslobodenie od všetkých ostatných.
7. Chladený tovar a riadená teplota
Zákazník pred objednaním uvedie druh tovaru, predpísanú prepravnú teplotu a toleranciu, počiatočnú teplotu, hygienické požiadavky, potrebu záznamu teploty a maximálny čas prepravy. Dopravca potvrdí prepravu iba s vhodným dostupným vozidlom a vybavením; ak je potrebné osvedčenie ATP alebo iné oprávnenie, musí byť splnené.
Odosielateľ pripraví tovar na dohodnutú vstupnú teplotu a vhodne ho zabalí. Chladiace zariadenie sa bez osobitnej dohody nepoužíva na schladenie pôvodne teplého tovaru. Pri prevzatí a odovzdaní sa zaznamenajú dohodnuté kontrolné údaje a odchýlky. Rozloženie nákladu musí umožniť potrebnú cirkuláciu vzduchu. Pri poruche alebo teplotnej odchýlke dopravca bezodkladne informuje kontaktnú osobu a prijme primerané opatrenia na obmedzenie škody.
Pri potravinách sa dodržiavajú príslušné hygienické pravidlá vrátane čistoty a údržby ložného priestoru, ochrany pred kontamináciou, potrebného oddelenia nákladov a zachovania chladiaceho reťazca. Teploty a ich monitorovanie musia zodpovedať aj záväzným požiadavkám pre daný tovar. Pri CMR sa na dovolávanie prirodzenej povahy chladeného tovaru vzťahujú podmienky článku 18 ods. 4; porucha chladiaceho zariadenia sama osebe nezbavuje dopravcu zodpovednosti.
8. Zahraničné trasy a colné podklady
Pri cestách do Turecka a ďalších krajín mimo EÚ zákazník poskytne včas správne faktúry, baliace listy, údaje o tovare, potrebné povolenia a pokyny k colnému konaniu. Zodpovednosť za colné úkony, zastupovanie, clo a dane sa dohodne výslovne; nie sú automaticky zahrnuté v službe. Dopravca si overí realizovateľnosť trasy a vlastné prepravné oprávnenia. Preprava sa nevykoná v rozpore so sankciami, zákazmi vývozu či dovozu alebo bezpečnostnými obmedzeniami.
9. Zodpovednosť a náhrada škody
Dopravca zodpovedá za zásielku od jej prevzatia do vydania podľa použiteľného právneho režimu. Dôvody oslobodenia, dôkazné bremeno, výpočet a prípadné limity náhrady sa posudzujú podľa zákona alebo CMR; tento poriadok zákonnú zodpovednosť nevylučuje ani svojvoľne neobmedzuje.
Pri vnútroštátnej preprave podliehajúcej Obchodnému zákonníku dopravca podľa § 622 zodpovedá za škodu vzniknutú od prevzatia zásielky do jej vydania príjemcovi, okrem škody, ktorej nemohol zabrániť ani pri odbornej starostlivosti. Zodpovednosti sa zbaví aj vtedy, ak preukáže, že škodu spôsobil odosielateľ, príjemca alebo vlastník zásielky, vada či prirodzená povaha jej obsahu vrátane obvyklého úbytku, alebo vadný obal za podmienok § 622 ods. 2 písm. c). Pri zistiteľnej vade obalu musí na vadu upozorniť pri prevzatí a zaznamenať ju do vydaného nákladného alebo náložného listu; bez upozornenia sa môže na obal odvolať iba vtedy, ak jeho vada pri prevzatí nebola poznateľná. Aj pri zákonnom oslobodení musí odborne konať na zmiernenie škody. Zmluvné obmedzenie zodpovednosti podľa § 622 ods. 1 až 3 je neplatné.
Podľa § 624 sa pri strate alebo zničení nahrádza cena zásielky v čase jej odovzdania dopravcovi. Pri poškodení alebo znehodnotení sa nahrádza rozdiel medzi jej cenou pri prevzatí a cenou, ktorú by v tom istom čase mala poškodená alebo znehodnotená. Limit 8,33 SDR/kg podľa CMR sa na tento vnútroštátny režim automaticky nevzťahuje.
Pri CMR sa uplatnia najmä články 17 až 29. Základný limit náhrady za stratu je 8,33 SDR za kilogram chýbajúcej hrubej hmotnosti, s pravidlami a výnimkami CMR vrátane udanej ceny, osobitného záujmu a článku 29. Náhrada za preukázané omeškanie má spravidla limit prepravného podľa článku 23 ods. 5. Tieto limity sa nepreberajú automaticky na vnútroštátnu prepravu. Poistenie zodpovednosti dopravcu sa neprezentuje ako poistenie plnej hodnoty tovaru.
Pri strate sa podľa článku 23 CMR popri náhrade hodnoty zásielky uhrádzajú aj prepravné, clo a ďalšie náklady súvisiace s prepravou v príslušnom rozsahu. Poškodenie sa vyčísľuje podľa článku 25. SDR je osobitné právo čerpania Medzinárodného menového fondu, nie euro; prepočet sa riadi CMR. Udaná cena a osobitný záujem vyžadujú postup podľa článkov 24 a 26, nie iba uvedenie hodnoty na faktúre.
Dopravca je poistený pre prípad zodpovednosti za škodu na prepravovanom tovare vo vnútroštátnej aj medzinárodnej doprave. Rozsah poistného krytia sa riadi poistnou zmluvou. Poistná výluka, spoluúčasť alebo odmietnutie plnenia poisťovňou samy osebe neznižujú nárok poškodeného voči dopravcovi. Práva na nápravu, zľavu alebo vrátenie prepravného zostávajú zachované v rozsahu vyplývajúcom z použiteľného práva a zmluvy.
10. Reklamácie a výhrady
Reklamácie sa podávajú na murat@yildirimtransport.com alebo písomne na sídlo dopravcu. Uveďte identifikáciu objednávky, dátum a trasu, opis udalosti, uplatnený nárok a kontaktné údaje; priložte dostupný prepravný doklad, fotografie a doklady o hodnote a rozsahu škody. Dopravca reklamáciu zaeviduje, oznámi potrebné doplnenie a vybaví ju bez zbytočného odkladu, pri dodržaní príslušných zákonných lehôt.
Pri CMR sa zjavné poškodenie alebo strata vytýka najneskôr pri prevzatí. Pri skrytom poškodení alebo strate sa písomné výhrady podávajú do 7 dní od vydania, bez započítania nedieľ a uznaných sviatkov. Na náhradu za prekročenie dodacej lehoty je potrebná písomná výhrada do 21 dní od sprístupnenia zásielky príjemcovi. Deň rozhodnej udalosti sa nezapočítava. Následky výhrad a ich absencie upravuje článok 30 CMR; absencia výhrady pri poškodení sa tu nestanovuje ako automatický zánik každého nároku.
Pri CMR sa nároky spravidla premlčujú za jeden rok, pri úmysle alebo rovnocennom zavinení podľa práva rozhodujúceho súdu za tri roky. Začiatok plynutia závisí od druhu nároku podľa článku 32. Písomná reklamácia zastavuje plynutie do jej písomného odmietnutia a vrátenia priložených dokladov; opakovaná reklamácia v tej istej veci tento účinok nemá. Sedemdňové a 21-dňové lehoty na výhrady sa nesmú zamieňať s premlčaním.
Pri vnútroštátnej obchodnej preprave sa škoda na zásielke a oneskorené doručenie posudzujú podľa § 399 Obchodného zákonníka, ktorý spravidla ustanovuje jednoročné premlčanie a osobitné pravidlo pri vedome spôsobenej škode. Ostatné nároky a spotrebiteľské vzťahy sa posúdia podľa vlastného právneho režimu; lehoty CMR sa na ne automaticky neprenášajú.
Ak zákazník vystupuje ako spotrebiteľ a vytkne vadu služby, dopravca mu bezodkladne vydá písomné potvrdenie a oznámi lehotu odstránenia vady najviac 30 dní od jej vytknutia podľa § 4 zákona č. 108/2024 Z. z. Odmietnutie zodpovednosti písomne odôvodní. Tým sa nemenia osobitné pravidlá CMR pre náhradu škody ani sa nevytvára nová 30-dňová lehota na podanie reklamácie.
Spotrebiteľ môže požiadať dopravcu o nápravu. Ak dostane zamietavú odpoveď alebo odpoveď nedostane do 30 dní od odoslania žiadosti, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii, za podmienok zákona č. 391/2015 Z. z. Pri zamietnutí žiadosti o nápravu dopravca informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu, napríklad e-mailom, o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov podľa § 11 ods. 2 zákona č. 391/2015 Z. z. Informácie: pravidlá ARS na stránke SOI. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované; pri CMR sa súdna príslušnosť riadi článkom 31.
Pri spotrebiteľskej zmluve uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov sa právo na odstúpenie posudzuje podľa zákona č. 108/2024 Z. z. Výnimka podľa § 19 ods. 1 písm. l) sa týka prepravy tovaru v presne dohodnutom čase alebo lehote. Ak sa výnimka neuplatní, dopravca pred uzavretím zmluvy poskytne zákonné poučenie a vzorový formulár; prípadné začatie plnenia pred uplynutím lehoty rieši osobitným výslovným súhlasom v zákonnom rozsahu.
Sťažnosti a reklamácie na plnenie záväzkov z prepravného poriadku a ich vybavovanie dopravcom preskúmava podľa § 4 ods. 7 zákona č. 56/2012 Z. z. Slovenská obchodná inšpekcia. Informácie a kontakty: www.soi.sk.
11. Zverejnenie a účinnosť
Pôvodný prepravný poriadok bol podľa informácie dopravcu účinný od 1. 1. 2024. Táto revízia bola schválená dňa 1. 10. 2026. Údaj o pôvodnej účinnosti neznamená, že toto nové znenie platilo už v roku 2024.
Táto schválená revízia je platná a účinná od 1. 10. 2026. Prepravný poriadok je zverejnený na webovom sídle dopravcu a zákazníkom sa sprístupňuje aj iným vhodným spôsobom, najmä zaslaním pred uzavretím zmluvy.
Na už uzavreté zmluvy sa použije znenie, ktoré bolo ich súčasťou pri uzavretí, a príslušné právne predpisy. Táto revízia nemení spätne práva a povinnosti z predchádzajúcich prepráv. Každá ďalšia revízia sa označí dátumom účinnosti a predchádzajúce znenia sa archivujú.